公路客运站服务员题库

公路客运站服务员题库

题库介绍：
"公路客运站服务员题库"是一套针对公路客运站服务人员所设计的专业知识与技能考核题库，内容涵盖了岗位职责、服务规范、客运业务知识、安全应急处理、旅客心理学、设施设备使用维护以及相关法律法规等多个方面。该题库旨在通过模拟试题的形式，全面检验和提升服务员的业务素质和服务水平，确保他们在日常工作中能够准确、高效地为乘客提供售票、咨询、引导、安检等各项服务，并在突发情况下妥善处置，保障旅客的人身安全和出行便利，从而整体提升公路客运站的服务质量和运营效率。
总计题目数量：133

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[单选] 携带下列（）物品，不允许乘车。

[单选] 旅客周转量的计量单位是（）。

[单选] 报班审查内容：车辆行驶证、驾驶证、从业资格证、客运标志牌和（）是否齐全有效。

[问答题,简答题] 道路客运的“三优”指什么？三者之间是什么关系？

[问答题] 《黑龙江省汽车客运站管理办法》中对客运站检票工作有哪些要求？

[问答题,简答题] 服务态度端正的基本要求是什么？

[问答题,简答题] 站务员服务的“四要”、“五勤”、“六心”、“五主动”、的内容是什么？

[问答题] 《黑龙江省汽车客运管理办法》中，对客运站的候车室和站务人员有哪些要求？

[问答题,简答题] 服务行为文明的基本要求是什么？

[问答题,简答题] 站务人员仪容标准是什么？

[问答题,简答题] 候车室服务员应知业务知识有哪些？

[单选] 《安检合格通知单》须经安全例检人员签字，保存（）时间。

[单选] 客运班线经营者在经营期限内暂停、终止班线经营，应当提前（）日向原许可机关申请。

[问答题,简答题] 哪些物品不能夹入行包托运？

[问答题,简答题] 售票员岗位责任制的主要内容是什么？

[问答题,简答题] 候车厅服务员工作的质量要求是什么？

[问答题,简答题] 值班站长的工作标准是什么？

[问答题,简答题] 安全检查员的工作标准是什么？

[问答题,简答题] 客运服务质量由哪些方面构成？

[单选] 出站车辆检查内容不包括（）。