[单选] 客流调查形式分为（）三种。

[单选] 与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业称为（）。

[单选] 《铁路运输收入管理规程》规定，事故金额的计算代用票按每组（）计算。

[单选] 承运送给灾区人民的衣物按（）包裹办理。

[单选] 成人旅客免费携带品的最大重量为（）。

[单选] 办理（）托运时，按一类包裹计费。

[单选] 《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限空车（）。

[填空题] 行李、包裹全部或部分灭失时，退还（）或（）运费。

[单选] “全国铁路免费乘车证”由（）制发和管理。

[单选] 行李从运到日起，包裹从发出通知日起，承运人免费保管（）。

[单选] 办理暂存手续时，必须填写暂存票，暂存票应按顺号装订，保管（）。

[单选] 逾期到达的行李、包裹，免费保管（）。

[单选] 遇特殊情况，（）有权减收行李、包裹保管费。

[单选] 由于线路中断影响旅行旅客要证明时，应由（）开具文字证明。

[单选] 列车验票原则上每（）一次。

[单选] 车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时，应（）。

[单选] 发售计算机票，基本客票票价在（）以下时，核收软票费O．5元。

[单选] 旅客托运行李在（）以内按行李运价计算。

[单选] 包用客车应预先支付相当于运费（）的定金。

[单选] 一段按行李、一段按包裹托运时，（）核收保价费。