[单选] 使用IC卡结算时，一定要做到先（），后结算贷款的规范操作程序。

[单选] 所谓信用卡，就是银行或公司签发的证明持有人信誉良好，可以在指定的商店或场所进行记账消费的一种（）。

[填空题] 营业环境中常见的顾客购买行为类型有（）、（）、（）、（）、（）、（）。

[填空题] 商业应用文种类很多。商品营业员在实际工作中经常接触和使用的有以下四种：一是商业（）公文类应用文，二是商业（）类应用文，三是商业（）类应用文，四是商业（）类应用文。

[填空题] 售货服务按其在商品流通过程中发生的时间顺序划分为三种类型，即（）、（）、（）。

[填空题] 计划属于商业事务类应用文，其文体格式基本有两种：一是（）式，二是（）式

[填空题] 售货艺术是指营业员在售货过程中将（）应用于售货实际所表现出来的（）。包括一定的（）、（）、（）以及（）。

[填空题] 上门推销的步骤有（）、（）、（）、（）、（）。

[填空题] 条据，又称便条、单据，主要有（）条据和（）条据两类。

[单选] POS系统称的主要功能之一就是通过ECR收款机进行（）作业。

[填空题] 在纺织品的简易鉴别中，棉纺织品的鉴别用（）和（）两种方法

[单选] 进货业务为商品销售提供（）。

[单选] 按ABC分类控制法要求，C类商品品种多，占用资金（）可适当放宽控制。

[单选] 商业的具体作用包括促进（）和工农业生产的发展。

[单选] 商品经济要求企业应该是自主经营、自负盈亏，具有（）的独立的经济实体。

[单选] 根据商业应用文的使用范围和作用，人们通常把商业应用文分为商业行政公文类应用文、商业事务类应用文、（）、商业信息类应用文四大类。

[单选] 纺织品染整一般包括练漂、染色、（）、整理四种工艺过程。

[单选] 集中采购的特点是（）。

[填空题] 商品介绍，又称商品说明书，它是通过（）、（）、（）等表达方式，向群众介绍商品的（）、（）、（）及使用保养知识的应用文体。

[填空题] 营销活动分析报告，是对一个部门或单位的（）状况进行系统分析，作出客观评价的书面报告。