[填空题] 访谈前应先通过（）或者第三方了解访谈对象的公司背景和访谈对象的观点。

[填空题] 访谈之前应该组建访谈小组专门负责访谈，并在小组内部进行相应的（）。

[问答题,简答题] 简述政策环境因素的基本特征。

[填空题] 细化具体访谈提纲时，应注重不遗漏、不（）的原则。

[填空题] 对访谈对象进行适度的（），可以拉近双方距离，建立良好的互动关系。例如，节假日的问候、生日小礼物等。

[单选] 访谈准备的第一步是（）

[填空题] 一般来讲，访谈过程中应当鼓励客户就问题进行发挥，（）式提问引导的交流容易将问题谈得更深入。

[填空题] （）是访谈的灵魂，访谈者要将自己的全部注意力集中于被访者，给予被访者最大的、无条件的、真诚的关注，激发访谈者倾吐表达的愿望，从而获取更多的有效信息。

[填空题] 倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取更多的（）。

[填空题] 倾听的另一个目的在于赢得被访者的（），为以后的访谈奠定基础。

[填空题] 当我们在和人谈话的时候，即使我们还没开口，我们内心的感觉，就已经透过（）清清楚楚的表现出来了。

[填空题] 在倾听过程中，要注意总结、归纳并及时与被访者核实，这样做一方面可以体现你在认真倾听，另一方面可以检验自己理解的（）性。

[填空题] 以（）心来倾听，实现情感共鸣，这是一个优秀倾听者的典型特征。这种倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感，理解受访者的情绪反应，实现情感共鸣。

[填空题] 访谈过程主要包括开场、话题投放、（）、倾听、记录、结束。

[填空题] 在访谈的开场部分，访谈人员要做自我介绍，感谢被访者能抽空接受访谈，告知（），营造良好的沟通氛围，增加好感。

[问答题,简答题] 访谈记录的三种类型？

[问答题,简答题] 一个有较高准确性的访谈纪要是对一次访谈的完美总结，请阐述访谈纪要主要内容。

[填空题] 在访谈过程中，认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础。寻找双方的（）是取得认同的一个有效开始。

[问答题,简答题] 某分公司客户经理小李近期正在公关当地A公司的办公自动化项目，为了更好地了解客户的需求，小李决定对该项目的主要负责人――A公司主管信息化的杨副总进行一次深度访谈。为了使这次访谈达到预期效果，小李需要做哪些准备工作？字数不得少于200字。

[填空题] 访谈话题的投放，应当先宏观后微观，先框架后（），尤其是当访谈对象是执行层的时候，由于其工作一般都具体而繁杂，很容易一接受访谈就从最细节的地方谈起，而忽略整体情况。