[单选] 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

[单选] 面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

[单选] 殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

[单选] 殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

[单选] 消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

[单选] 殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

[单选] 礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

[单选] 火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

[单选] 殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则。

[单选] 合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

[单选] 死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

[问答题,简答题] 殡仪服务员可以尝试的几种处理洽谈冲突的方法是什么？

[问答题,简答题] 如何回答殡仪服务对象提出的问题？

[问答题,简答题] 举行大型遗体告别仪式的一般程序有哪些？

[问答题,简答题] 什么是殡葬服务用品？

[问答题,简答题] 殡葬服务设施分为几类？其中殡仪服务员接触最多的是哪类设施？

[问答题,简答题] 殡葬服务设备可以分为哪八大类？

[问答题,简答题] 什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？

[单选] 殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

[问答题,简答题] 殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。