[单选] 生产物流一般是指原材料、燃料、外购件投入生产后，经过下料、发料，运送到各加工点和存储点，以在制品的形态，从一个生产单位（仓库）流入另一个生产单位（仓库），按照规定的生产工艺流程进行（）、（）的全部过程。

[单选] 基准点之间的相对精度应满足（）。

[单选] 影响生产物流的因素有生产工艺、生产类型、（）、专业化和协作化水平。

[单选] 影响生产物流的因素包括（）。

[单选] （）一般是指原材料、燃料、外购件投入生产后，经过下料、发料，运送到各加工点和存储点，以在制品的形态，从一个生产单位（仓库）流入另一个生产单位（仓库），按照规定的生产工艺流程进行加工、存储的全部过程。

[单选] 组织生产物流应注意的问题包括（）。

[单选] 组织生产物流应注意的问题有，物流过程的（）、物流过程的平行性、物流过程的节奏性、物流过程的比例性、物流过程的适应性。

[单选] （）是制造产品的生产企业所特有的活动，如果生产中断了，生产物流也就随之中断了。

[单选] 影响生产物流的因素（）指对生产物流有不同要求和限制。

[单选] 物流过程的（）是指物料顺畅、最快、最省地走完各个工序，直到成为产品。

[多选] 招标结果公开内容包括（）。

[填空题] 工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。

[问答题,简答题] 客户服务策略有哪些？

[多选] 客户投诉的受理范围（）。

[多选] 下列哪些属于采购合同事项内容（）。

[填空题] 采购方式的选择要遵循公开透明原则、公平竞争原则、（）、诚实信用原则。

[单选] 企业生产物流计划按（）的长短可分为年度生产物流计划、季度生产物流计划和月份生产物流计划。P218

[单选] （）也称客户订货提前期，是从客户签订销售合同开始，到客户收到订购的产品为止的时期。

[单选] 准时制生产是以（）为依据，准时地组织各个环节进行生产，既不超量，也不超前，以总装配拉动零件加工，以零件加工拉动毛坯生产，以主机厂生产拉动配套厂生产。

[单选] 准时制（简称JIT）生产是指在所需要的（），按所需要的（）生产所需要的产品（或零部件）的生产模式，其目的是加速半成品的流转，将资金的积压减少到最低的限度，从而提高企业的生产效益。