[单选] 烟草专卖许可证持证户基本信息档案不包括（）。

[单选] 有形的产品在生产、流通到最终消费，往往要经过一系列的中间环节，生产和消费过程有一定的时间间隔，这是服务的（）。

[多选] 以下不属于服务的特征的是（）。

[单选] 服务的（），它满足服务对象的主要需求。

[单选] 服务价值中包含的两种价值是（）。

[单选] 在拜访服务中，客户经理表现出良好行为和友好态度，体现了服务的（）

[单选] 针对销售能力强、贡献度高，但有不规范经营行为的客户制定发展方案，主要目标是（）。

[单选] 通过（）调查分析，挖掘出卷烟品牌的薄弱市场和需求空档。

[单选] 客户培训实施的方式可以分为（）。

[单选] 顺序选择题是（）的一种常用形式。

[单选] 细分后的市场要有一定程度的（），因为目标市场越稳定，获得的利润就越稳定。

[多选] 制定周检查计划时要总结分析的因素有（）

[多选] 根据《烟草专卖法》规定，下列行为中可被追究刑事责任的有（）

[多选] 下列关于生产经营类许可证，说法正确的有（）

[多选] 以下（）属于申请新办生产经营类许可证需提供的材料。

[多选] 日常市场检查工作计划的制定应当结合本辖区（）的具体情况。

[单选] 在日常市场检查计划中要明确每一次检查的重点，即（）

[单选] 申请变更生产经营类许可证不需提供的是（）

[单选] 申请新办生产经营类许可证，不需要提交的是（）

[判断题] 《申请材料接收凭证》应由受理机关经办人员和申请材料提交人共同签字或盖章。