[单选] （）物业管理档案收集工作重点集中在物业业主，即未来的主要服务对象。

[单选] 问题分类法又称（）。

[单选] 根据形成和处理文件的年度将全宗内档案分成各个类别的是（）。

[单选] （）的实质就是现行文件向档案的转化，在我国此后文件即被称做档案。

[单选] 下列有关物业管理档案的说法中错误的是（）。

[单选] 不属于物业服务企业信用档案记录内容采集途径的是（）。

[单选] 下列档案损坏属于自然因素的是（）。

[单选] 关于物业服务企业信用档案的投诉处理，说法不正确的是（）。

[单选] 下列不属于常用检索工具的编制方法的是（）。

[问答题,案例分析题] 如果你是某物业管理公司的管理人员。分管档案管理工作。

[单选] 对档案检索一般步骤叙述正确的是（）。①分析应用需求；②明确检索范围或根据索引的指引；③查找到需要的档案文件

[单选] 物业服务企业信用档案工作的目的是（）。

[单选] 全国物业服务企业信用档案建设按照"统一规划、分级建设、分步实施、信息共享"的原则，由国家（）统一部署。

[单选] 一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作由（）负责。

[单选] 投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（）日内将处理意见反馈给信息档案管理部门。

[多选] 物业管理档案保管应注意室内空气流通，经常采取（）等安全措施。

[多选] 全国物业服务企业信用档案建设按照（）的原则。由住房和城乡建设部统一部署。

[多选] 物业入住期应收集的业主个人资料一般包括（）等。

[多选] 关于日常物业管理期档案的收集与整理。说法正确的是（）。

[多选] 以下属于物业管理纸介质档案提供利用的方式的有（）。