[单选] 物业区域清洁工作日常管理的方法中，（）应覆盖小区主要室内外公共区域。

[单选] 设区的市级人民政府房地产主管部门负责（）级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。

[单选] 物业管理公司在内部转发上级单位的公文、宣布实施某项制度时，应使用的行政公文文种是（）。

[单选] 在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时，应使用的物业管理制度文书文种是（）。

[多选] 企业薪酬管理的目标主要是（）。

[单选] 下列属于物业规划设计阶段，物业服务企业早期介入工作内容的是（）。

[单选] 物业服务企业薪酬体系设计的首要步骤是（）。

[单选] 下列各项中，（）负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。

[单选] 下列选项中，（）是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。

[单选] 在投标过程中，投标人采取的报价技巧主要有（）。

[多选] 自行组织物业管理招标活动的招标人应具备的条件包括（）。

[问答题,案例分析题] 某住宅小区在业主委员会成立后，选聘甲物业公司对其进行管理，并与甲物业公司签订了为期2年的物业服务合同。1年后，小区

[单选] （）能够防止钢丝绳在传动过程中脱离滑轮槽而造成钢丝绳卡死和损伤。

[多选] 鼠害防治的主要方法有（）。

[多选] 物业服务企业的特征是（）。

[问答题,案例分析题] 某物业项目建筑面积30万㎡，可收物业服务费用面积27万㎡，每年计划成本375万元，现在进行招投标。有一物业公司管理