用电客户受理员初级题库
题库介绍：
"用电客户受理员初级题库"是针对供电企业中从事用电客户服务工作的人员设计的基础知识与技能考核题库。该题库涵盖了电力法律法规、电力基础知识、客户服务规范、业务办理流程、电能计量、电费核算、安全用电常识及应急处理等多个方面的内容，旨在通过系统化、标准化的试题训练，帮助初级用电客户受理员掌握必备的专业知识和业务操作技能，提升其在日常工作中为用电客户提供高效、准确、专业的服务的能力，从而满足供电企业的服务标准和客户需求。 总计题目数量：133
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[问答题,简答题] 预约服务有哪些内容？
[问答题,简答题] 预约服务有哪几种方式？
[问答题,简答题] 常用有功电能表有哪些准确度等级？
[问答题,简答题] 多栋单元楼隔一层停电，或平房一条边停电是什么故障？
[问答题,简答题] 当接到恶意骚扰电话时应如何处理？
[问答题,简答题] 有人反映有汽车撞坏电线杆时，95598值班员应重点记录哪些内容？
[问答题,简答题] 各类家用电器平均使用年限是多长时间？
[问答题,简答题] 如何节约电冰箱用电？
[问答题,简答题] 95598座席应如何处理窃电举报？
[多选] 签订供用电合同的原则有（）。
[问答题,简答题] 95598座席应如何处理客户要求因停电经济赔偿的投诉？
[问答题,简答题] 95598自动服务提供哪些功能？
[多选] 供电质量有三项主要指标，它们是（）。
[多选] 降低接地电阻的方式中哪些是正确的（）
[多选] 提高功率因数的作用有（）。
[问答题,简答题] 哪些用电执行商业电价？
[问答题,简答题] 为什么要办理用电更名、过户手续？
[问答题,简答题] 窃电量如何确定？