电信业务员考试题库

电信业务员考试题库

题库介绍：
"电信业务员考试题库"是专门针对从事电信业务岗位工作人员的资格认证或内部考核而设计的一系列试题集合。该题库覆盖了电信业务基础知识、电信法律法规、市场营销策略、通信技术原理、客户服务规范、电信业务操作流程等诸多领域，旨在全方位检验考生对电信业务的理解和实际操作能力。同时，也会包含一些时事政策、行业动态等相关内容，确保业务员能够与时俱进，紧跟行业发展步伐。通过系统性地学习和刷题，有助于提升电信业务员的专业素养和服务水平，满足电信行业对从业人员的专业化、规范化要求。
总计题目数量：133

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题库预览

[问答题,简答题] 客户服务的方式有哪些？

[判断题] 客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。（）

[判断题] 国际漫游拨号方式遵从归属地的数字移动电话拨号原则。（）

[判断题] GPRS时尚套餐的月租费为100元，赠送20000KB流量，超出部分按0.03/KB计算。（）

[判断题] 开局阶段是商务谈判的实质性阶段。（）

[填空题] 完整的报告标题，是由（）、（）、（）三部分组成。

[填空题] 说明书一般包含（）、（）及（）等几个部分。

[填空题] 除标题、正文、落款以外的其他部分，会议纪要都是（）的。

[填空题] 一个企业的成本有两种形式：（）和（）。

[填空题] 会议纪要的作用是（）和（），既传达会议精神以指导下级工作，与同级交流信息以协调彼此工作，呈报上级，让上级了解有关情况。

[名词解释] 电话营销法

[填空题] 中国移动通信的经营宗旨是（），企业的服务理念是（）。

[填空题] 仪容五清洁包括（）、（）、（）、（）、和（）。

[填空题] 呼叫转移的种类（）、（）、（）和（）。

[填空题] GPRS具有永远在线、（）、（）、（）和（）等优点。

[问答题,简答题] 禁用手机的场合有什么？

[判断题] 电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用，它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。（）

[填空题] 职业道德是通过（）、（）和（）而起作用。

[问答题,简答题] 简述广告设计的要素。

[问答题,简答题] 简述闭锁拨号方法。