[名词解释] 低成本竞争战略

[名词解释] 产品寿命周期

[问答题,简答题] 请简述交换和交易的关系？

[单选] 在目标市场模式中，（）模式是指专门为满足某个客户群体的各种需要而服务

[单选] 经济学中（）是在一定的时期，在既定的价格水平下，消费者愿意并且能够购买的商品数量

[单选] SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用实情探询、（）、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。

[单选] 某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“内部这么频繁的通信，话费金额应该很高，主管领导有什么意见吗？”是属于：（）

[单选] 某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“你现在使用的系统在负荷高峰时是不是很难承受？”是属于：（）

[单选] 在使用SPIN销售法时，最难提出的是：（）

[单选] SPIN销售法中，由于（）相对容易，营销人员很容易犯一个错误，就是现状问题问得太多，使客户产生一种反感和抵触情绪。

[单选] 某位营销人员在运用SPIN销售法时，向客户提问：“还有没有其它可以帮助你的方法？”是属于：（）

[填空题] 市场是某种产品的所有（）和（）所组成的群体。

[判断题] 在商务谈判时不应将人与问题分开。（）

[问答题,简答题] 简述重新认识客户投诉。

[问答题,简答题] 简述演示中的非语言技巧。

[问答题,简答题] 简述演示中的语言技巧。

[填空题] 年度计划控制的衡量标准大多是以（）、（）、（）为特征的。

[单选] （）是指产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。

[填空题] 办公用具公司生产的一种文件柜，非常坚固耐用。公司经理认为销路应该不成问题，可实际情况却大大出乎预料，销售状况极差。该经理抱怨说：“我们的文件柜这样结实，即使从楼上摔下去也坏不了，为什么买的人这样少？！”你认为该经理的经营观念属于哪一种？（）

[单选] 计算机硬件包括（）