[填空题] （）是全省全业务接入网络运行维护的主管部门。

[填空题] 县市（城区）网络部职责有负责属地内全业务接入网络的（）、资源管理等工作。

[填空题] 按照故障影响范围和严重程度将故障分为重大故障、（）和一般故障。

[填空题] 全业务接入网络设备维护技表专指（）的维护工作。

[填空题] IP前置机等（）的割接，必须报省公司网络部审核批复。

[填空题] IP前置机综合业务接入的分工界面为（）与关口局之间，IP前置机及以下OLT、PBX由全业务专业负责。

[填空题] 维护指标统计管理是衡量服务质量的一项重要指标，包括接通率、（）、硬件故障率等。

[填空题] 浙江移动全业务接入网络范围包括（）、IP宽带接入及其他客户端信息化产品。

[填空题] 对于无法判明障碍段落或明确障碍点在客户端，应立即派出自维或（）人员前往客户端。

[填空题] 设备升版、割接如涉及到客户业务中断，要在（）天前通报客户，征得客户同意后方可进行。

[单选] 全业务维护人员受理客户投诉后要及时查询客户资料无论哪一个渠道的投诉或客户业务中断，均要录入到（）平台，便于分析和统计。

[单选] 基尔霍夫第一定律：对于任何节点，在任一时刻流出流入该节点的电流代数和等于（）。

[单选] 故障考核时分别以各考核目标的目标值为基准，任一目标完成度低于基准值1%，按照相同的比例（1%）扣除基本代维费。服务质量满意度：基准值为（）。

[单选] 交接准备：工程部提前（）个工作日提交交接申请至网络部，并附带工程基础资料，竣工图纸，配线资料，用户资料，设备信息，宽带IP信息等。

[单选] 由于设备不能正常运行、局数据设置错误、互联互通故障、人为差错等各种原因，造成某项或若干项业务质量下降甚至中断的故障称为（）。

[单选] 各维护单位应建立、保存与辖区内全业务接入网有关的各种客户资料、网络资料、SLA资料等应至少保存（）年。

[填空题] OLT设备CPU占用率超过（）需要扩容。另外，需要分析是否存在广播、ARP攻击等因素导致CPU占用率高。

[填空题] 接入网丢包率＝统计期内未响应或网络延时超过（）的PING包数/PING包总数X100%。

[填空题] OLT上行口采集周期内接收到的错包率门限（）

[单选] （）负责接入基站、传输汇聚机房及营业厅等除企业接入点外的机房接入光缆的维护。