[单选] 商务版欢乐在线的月租费如何扣取？（）

[单选] 省内外地号码加入欢乐在线群后主叫群内号码免费吗？（）

[填空题] 自2007年起移动全面启用新入网协议；全面实施（）；先提醒，后停机，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行（）。小时首次回复客户投诉，（）回复客户投诉；业务办理（）和（），全面实现电子化自助服务。

[填空题] 中国移动集团公司自2007全年开展（）活动，以（）为核心，体现（），推出了（）。

[填空题] （）起，客户通过手机访问网站，向客户推送收费提示页面，并对此之前产生的流量费用予以（）。（）起，对于客户免费体验的业务，免费体验期满后，经客户（）才为客户订购。

[填空题] 客户可以通过发送短信（）到10086，即可定制短信提醒服务；编辑短信（）到10086即可取消此服务。客户向10086发起的请求信息和回复信息一律（）。

[填空题] 客户的咨询与投诉实行“（）”。对于跨省、跨区投诉，应由最先受理的公司负责最终给客户答复。

[填空题] 双零服务中的零缺陷服务是指：（）、（）、（）、（）。

[填空题] 服务“五声十字”用语具体内容：（）、（）、（）、（）、（）。

[填空题] 双零服务中，零距离服务是指（）、（）。

[填空题] 客户投诉处理中的三先三后是指（）、（）、（）。

[填空题] 目前移动公司网站可以提供的业务包含（）、（）、积分查询、投诉建议、（）、停开机、（）。

[单选] 神州行大众卡本地闲时主叫资费（）元/分钟。

[单选] 神州行畅听卡省内漫游主叫资费（）元/分钟。

[单选] 现阶段价值最高的业务是（）。

[单选] 在BOSS系统的支持下，要求能为2G客户服务的渠道（）为TD客户提供服务。

[单选] 开发企业信息机终端，功能从通话逐步向企业信息机过渡，初期以（）为主要功能，辅以短信、信息推送等业务，在有需求的情况下可增加视频业务，推广可视的信息机。

[单选] TD终端由（）向手机厂商进行采购，TD终端货款由物流公司分别和手机厂商及社会渠道进行结算。

[单选] 目前TD-HSDPA网络的下行峰值速率达到（）M，能够满足家庭客户500K-5M的带宽的需求。

[填空题] 64K超大容量SIM卡新增功能有哪些（）、（）、（）、（）。