[填空题] 车站应按月整理装订（）、（）。

[名词解释] 售票员交接不清

[填空题] 半自动售票机主要处理与乘客相关的业务，（）、（）、（）、车票异常处理、（）。

[填空题] 有值车票的管理：均应根据票种归类存放于（）或（），在运送途中，一律放在上锁的（）、（）或封闭（或上锁）手推车中，由两名员工负责运送和安全。

[名词解释] 未赋值车票管理

[填空题] 客运值班员在收到AFC维修人员上交的其它现金后（在TVM出币/出票口或其他地方拾获），必须要求拾获人员在《（）》上备注并签名。

[填空题] 票务报表、台账填写必须（）、（）、（）、（）。

[填空题] 票务报表、台账填写发生错误时，不得刮擦、挖补、涂抹或用化学药水更改字迹，更改数字必须用“（）”。若一张票务报表、台账更改超过（）时，应重新填写一份。

[填空题] 车站所有票务报表、台账的保管年限为（）。

[问答题,简答题] 票务处人员进出管理？

[问答题,简答题] 三类票务事故包括那些内容？

[问答题,简答题] 四类票务事故包括那些内容？

[问答题,简答题] 请列举边门的使用条件？

[问答题,简答题] 乘客持因列车晚点、运营故障需清客或车站出现火灾等紧急情况受影响车票前来处理时，售票员需确认内容？

[问答题,简答题] BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？

[问答题,简答题] 列车晚点的票务处理程序？

[问答题,简答题] 启动公交接驳时的票务处理程序？

[填空题] 票务中心工作人员出售车票时应按“（）、（）、（）、（）”的程序。

[名词解释] 现金安全区域

[填空题] 所有的票务钥匙均统一配发，统一管理，不得（）、不得（）、不得（）。