[单选] 下列关于单向沟通和双向沟通的比较中，哪一项是不正确的（）

[单选] 法约尔桥指的是（）

[单选] 研究发现，很多高明的领导都善于倾听，倾听下属的抱怨，倾听下属的建议，下面虚拟了四种沟通时的情境，选出你认为没有很好地做到倾听的一项（）

[单选] 某公司销售部门与生产部门因生产部门不能按时供货而发生争执，生产部门指责这是销售部门没有及时告知有关订单信息的结果。在本例中，发生冲突的条件可以归结到（）

[单选] 某公司中，营销副经理与行政副经理进行有关业务的交流属于（）

[单选] 现在很多大公司都实行所谓的“门户开放”政策（比如IBM），即鼓励各级员工通过多种途径直接向公司高层领导反映意见、提出建议，公司总裁也会设立专门的信箱，以接收这些意见或者抱怨。这里的沟通渠道可以看成是一种（）

[单选] 下列哪种沟通网络中信息的精确度最高（）

[单选] 在冲突管理的五种风格中，迁就（Accommodation）风格指的是（）

[单选] 冲突的相互作用观点（Interactionist view of  onflict）主张（）

[单选] 创智生物制药股份有限公司的营销经理向他的华中地区主管下达了加快在湖北、湖南的销售网点开发速度的指示，但是该主管认为湖南的市场已经饱和，遂只重点开发了湖北地区的网点。为此，该主管受到了营销经理的批评。在本例中，影响沟通的主要是（）

[多选] 在会议的讨论主题阶段，会议主席应注意以下方面（）

[多选] 演讲时分析听众的心理特点，主要有以下几方面：（）

[多选] 倾听的方式主要有（）

[多选] 笔头沟通的基本原则可以概括为4C原则，即：（）

[多选] 倾听中的提问应掌握一些的必要技巧，主要有（）

[问答题,简答题] 简述演讲准备所需考虑的几个方面

[问答题,简答题] 跨文化沟通中应注意哪些策略？

[多选] 尊重他人原则要求在沟通过程中，需要做到：（）

[填空题] 沟通是指可理解的_________或__________在两个人或两人以上的人类中传递或交换的过程。

[填空题] 影响有效沟通的个人因素包括_____________和______________。