[单选] 包裹每件的最大重量为（）。

[填空题] 每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童。

[单选] 动车组列车的学生票（）。

[单选] 干部联挂失责积分达到（）以上处罚时，激励积分可冲减失责积分。

[问答题,简答题] 乘务员上下车应注意什么？

[问答题,简答题] 哈局《旅客列车乘务作业标准》中，对出乘点名是怎样规定的？

[问答题,简答题] 《入伍新兵和退伍老兵运输规定》对新老兵运输时间是如何规定的？

[问答题,简答题] 《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客伤害事故拍发事故速报时，应有哪些内容？

[单选] 对发令纸、鞭炮类的危险品应立即浸水，作记录移交列车（）

[单选] 处理路风问题，坚持惩前毖后、治病救人的原则，实行（）与教育相结合。

[单选] 路风问题可定性为重大路风问题……等（）类。

[单选] 旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车蟑螂平均密度（）。

[单选] 车站工作人员凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索货主，是（）问题。

[单选] 殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重属于（）路风事件。

[名词解释] 团体旅客

[名词解释] 客运记录的作用

[名词解释] 接算站

[名词解释] 分乘

[单选] 11月28日，到站发现一退伍军人和一名残疾旅客携带折叠式残疾人员轮椅1只，25kg；旅行包3个，共重40kg；一个背筐，15kg，应（）。

按照齐客[2007]13号《齐齐哈尔客运段客运、餐售一体化管理办法》规定：对餐售作业标准的制定、完善负全责的是：（）