[填空题] 按照营业厅的功能进行分类，可分为旗舰营业厅、（）、小型营业厅。

[填空题] 营业厅主要面向（），同时为集团客户提供服务。

[填空题] 营业厅是由中国联通投资建设、购买或租赁，拥有产权或使用权的（）。

[填空题] 营业厅应具备（）、（）和（）三个基本功能区（面向客户的区域），已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区，具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。

[填空题] 营业厅在渠道体系中发挥（）作用，促进社会渠道（）、（），提升整体渠道的服务水平，提高渠道的市场竞争力。

[填空题] 按所在地（或地域）分类，营业厅可分为（）和（）。

[填空题] 自有营业厅（以下简称“营业厅”）是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分，承载着客户发展、（）、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、（）处理等功能，是联结公司与客户的纽带，是公司重要的形象窗口。

[填空题] 营业厅的主要职责定位是（）、（）、品牌推广和信息管理。

[填空题] 营业厅的布局应在科学研究的基础上，重点考虑以下因素：服务半径、服务区域内自然人口（固定人口与流动人口）数量、（）、区域属性（行政集中、企业集中、商业集中、文化集中等）、交通条件、（）、争激烈程度、企业物流条件、协作渠道分布、单位营业厅购建或租赁成本、（）等。

[填空题] 小型营业厅：以（）、简单业务受理为主，具备业务销售功能，专门服务于（）或者特定的专业市场、人员等，一般场所、服务半径较小。

[单选] 营业厅人员在向客户介绍产品时，如果能够进行现场演示，则会极大激发客户的兴趣，以下不正确的介绍方法是哪一个？（）

[单选] 2G预付费用户转为3G后付费用户，如需开通国际业务，须按照（）要求办理。

[单选] 当客户正在营业厅谈论一个话题，而且很明显，客户所说的是错误的，作为客户代表您应该（）

[单选] 客户资料变更包括客户基本资料和联系信息的变更。客户基本资料变更要在（）办理。

[多选] 固定网国际长途电话业务包括以下主要业务类型：（）

[多选] 固定网本地电话业务分为：（）

[多选] 下面关于固定电话拨打本地电话说法正确的有：（）

[多选] 固定电话加拨10193拨打国际长途电话执行0.69元/分钟资费的国际或地区有：（）

[多选] 固定电话加拨IP拨打国际长途，IP电话资费执行2.40元/分钟的国际或地区有：（）

[多选] 固定电话加拨10193拨打国际长途电话执行0.39元/分钟资费的国际或地区有：（）