[单选] 大多数企业采用年度奖金的奖励方式属于（）

[单选] CIS简称中的VI是指（）

[问答题] 简述旅行社生命周期各阶段特点。

[名词解释] 旅行社产品

[单选] （）是旅行社外联部的职责。

[多选] 旅行社营运资金管理包括（）

[问答题] 1997年上海市18家中小型旅行社在完全自发资源的基础上，组成了联合体，以统一的品牌、统一的价格、统一的服务、统一的承诺在申城旅游市场刮起散客旅游新旋风，并向在国内旅游中一直处于垄断“霸主”地位的大旅行社发出挑战。其特点和做法是：1．18家成员皆为上海小旅行社，且分布在申城东南西北的角角落落，符合“旅游超市”方便散客就近买票，不与市中心大旅行社抢客源的原则；2．18家旅行社，每家都根据自己的特长，拿出一两条过得硬的路线，一共30条，在18家旅行社统一挂牌出售，任何散客只要到这18家中的任何一家，就可选择这30条线路中的任何一条，而不会象以前那样，买一张旅行票得跑许多家旅行社，各家旅行社同一线路，价格，内容又有很大不同；3．坚持优势互补、共同发展的原则，为防利益不均，“超市”提出了一家举旗，18家卖，在利益分配上采取四六分账，即代卖票拿六，组团社拿四。上述案例反映了中国旅行社行业的什么现状和趋势？案例中的旅行社的成功之处在哪里？

[问答题] 近年来，广东人出游已出现讲究享受的特点，于是广东旅行社春节期间纷纷推出豪华团、贵宾团。国旅假期的“泰超凡”泰国旅游线，安排吃“大皇宫膳房”皇帝餐；广东中旅则推出日本本洲五星豪华团；康辉游踪有泰国皇牌美食团。这些豪华团队少不了五星级酒店住宿、飞机商务舱往返等安排。北京神州国旅的“世族豪华”澳新全景游，每人的团款是5.35万元人民币，为一般同样线路价格的3倍。这个价格包括往返国际段的飞机公务舱，全程五星级酒店住宿，悉尼歌剧院首排座位观看演出，皇帝蟹餐、龙虾大餐、鲍鱼大餐三个特色餐。每两位客人单独派一两车、一个司机和一个导游。出游之前旅行社提供详细的行程菜单，可以根据客人的喜好随时调整，两个人即可成团。如果要留住这些老客户，你将如何进客户管理？

[问答题] 海王旅行社的选址决策 李琳在她的海王旅行社办公室里度过了周五下午。她清理了一些文件，同时考虑她在月底必须做出的

[单选] 如遇突发性时间导致旅行团不能旅游景点，作为导游应该（） a告知游客，做好游客思想工作 b告知旅行社方案，请求旅行社

[多选] 旅行社产品定价策略（）

[判断题] 旅行社产品的销售渠道包括：直接销售渠道、国内异地市场、间接销售渠道。

[判断题] 计调在变更后的采购所用中“飞机改火车（尽量利用晚间，但距离不宜过长）”符合计调在对原计划进行调整时，遵循宾客至上的原则。

[判断题] 旅行社产品生命周期通常指的是产品的使用寿命。

[判断题] 旅行社产品的定价策略包括：高价策略、低价策略、心理定价策略、质量定价策略。

[判断题] 旅行社产品促销有四个阶段，即开拓期、交易期、完善期、巩固期。

[判断题] 中外合资旅行社不可设立分支机构。

[判断题] 全陪费、宣传费、基本汽车费、城市间交通费都属于综合服务费范畴。

[判断题] 旅行社计调的主要职能有选择、签约、联络、统计和创收五大职能。

[多选] 旅行社销售渠道包括（）