[单选] 排列图可用来确定采取措施的顺序，从排列图中（）的项目着手采取措施能够事半功倍。

[单选] 致力于满足质量要求的能力的活动是（）。

[多选] 质量改进中要了解把握当前问题的现状，其活动内容有（）。

[多选] 排列图的制作需设计和编制的数据表包括（）。

[多选] 企业需要改进的问题有很多，经常提到的不外乎是（）方面。

[多选] 分析现象用排列图与（）不良结果有关，用来发现主要问题。

[单选] 数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称，这是（）。

[单选] PDCA循环第二阶段的内容是（）。

[多选] 质量改进的重要性在于（）。

[单选] PDCA循环也可称作（）。

[单选] 对偶发性问题的改进是（），对系统性问题的改进是（）。

[多选] 某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进，价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。回答问题为了全面开展质量改进工作，公司首先需要（）

[单选] 直方图矩形变化的高度表示数据的（）情况。

[多选] 对于质量改进的“确认结果”阶段，以下说法正确的是（）。

[多选] 明框和半隐框玻璃幕墙外片玻璃应采用（）

[问答题,简答题] 简述道岔恢复使用时需办理何手续？

[单选] 为质量改进团队提供资源是（）的职责。

[单选] QC小组的宗旨中最关键的一条是（）。

[多选] 质量改进的组织可以分为（）层次。

[单选] 质量改进是通过（）实现的。