[判断题] 风险控制是指在风险识别的基础上，运用各种方法，对风险的大小进行计量的过程，在不同的时间.不同的发生地点，风险及发生损失的程度是有差别的。

[多选] 加油站顾客常见的异议一般有（）。

[多选] 顾客使用加油卡有什么好处，一是强调加油卡加油（），同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务。

[多选] 加油站顾客在价格方面的异议，主要是顾客认为加油站的油品销售价格较高，这种情况可以（），打消顾客疑虑。

[单选] （）是指在风险事故发生之前，对风险所作的定性判断。

[问答题,简答题] 已知某加油站2001年销售收入为500万元，销售成本为450万元，经营费用为28万元，营业利润为22万元；2002年主销售收入为540万元，销售成本为470万元，经营费用为29万元，营业利润为41万元；请用结构分析法计算各项经济指标占销售收入的百分比并进行分析。（保留小数位两位数）

[问答题,简答题] 简述加油站老客户的维护方法？

[问答题,简答题] 简述加油站老客户的维护技巧？

[单选] 以下哪种考核办法会随着加油量的增加.员工绩效工资同步增长的？（）

[多选] 诊断绩效问题的四因素法，包括（）。

[判断题] 油气分离阀的主要作用是将回收的气路和油路分离，是油气回收非常重要的部件。如发生故障需由专业维修人员及时拆卸维修。

[判断题] 油气回收加油枪发生故障，加油站员工可以拆卸.维修油枪及配件。

[单选] 营销方案是对市场机会的把握和策略的运用，因此（）就成了营销策划的关键。

[判断题] 油气分离阀的主要作用是将回收的气路和油路分离，是油气回收非常重要的部件。如发生故障加油站操作人员应及时拆卸维修。

[单选] 安装油气回收的加油站卸油时，开启油罐和油罐车的各阀门顺序应为（）。

[问答题,简答题] 简述加油机维修时的注意事项。

[单选] 当集液罐内油高达到堵塞管道气路时，加油站应通知区域，并由站长组织人员用（）进行抽油，抽油时做好现场安全监护。

[判断题] 油气回收加油枪发生故障，需由专业维修人员进行拆卸.维修油枪及配件。

[判断题] 加油站制定促销实施计划的重要前提是明确促销目标和任务内容，明确时间安排，明确各阶段的责任人员，根据具体情况，制定出工作计划。

[判断题] 自吸加油机无法吸上油品，经检查发现电机反转，应更换皮带或将皮带调紧，以确保传动。