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信访工作的基本知识题库

题库介绍:
信访工作基本知识题库涵盖了对国家信访法规政策、工作流程和业务知识的理解与掌握,主要包括以下几个方面: 1. 信访制度的基本概念:包括信访的定义、作用、目的及法律依据等基础知识。 2. 信访工作的法规政策:涉及《信访条例》以及相关法律法规,如信访事项的受理范围、办理程序、处理时限、复查复核机制等内容。 3. 信访工作流程:从信访事项的接收、登记、转送、交办、督办、答复到归档的全流程管理规定。 4. 信访事项处理原则和技巧:包括依法依规处理、及时就地解决问题、保护信访人合法权益、妥善化解社会矛盾等核心原则。 5. 信访工作的职业道德和纪律要求:强调公正公平公开,严守保密纪律,热情服务群众,坚决抵制信访工作中的不正之风。 6. 应对复杂信访问题的能力培养:包括对群体性事件、疑难复杂信访案件的分析研判和处置策略等。 以上构成了信访工作基本知识题库的核心内容,旨在提升信访工作人员的专业素养和服务效能。

总计题目数量:133

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