信访工作的基本知识题库
题库介绍:
信访工作基本知识题库涵盖了对国家信访法规政策、工作流程和业务知识的理解与掌握,主要包括以下几个方面:
1. 信访制度的基本概念:包括信访的定义、作用、目的及法律依据等基础知识。
2. 信访工作的法规政策:涉及《信访条例》以及相关法律法规,如信访事项的受理范围、办理程序、处理时限、复查复核机制等内容。
3. 信访工作流程:从信访事项的接收、登记、转送、交办、督办、答复到归档的全流程管理规定。
4. 信访事项处理原则和技巧:包括依法依规处理、及时就地解决问题、保护信访人合法权益、妥善化解社会矛盾等核心原则。
5. 信访工作的职业道德和纪律要求:强调公正公平公开,严守保密纪律,热情服务群众,坚决抵制信访工作中的不正之风。
6. 应对复杂信访问题的能力培养:包括对群体性事件、疑难复杂信访案件的分析研判和处置策略等。
以上构成了信访工作基本知识题库的核心内容,旨在提升信访工作人员的专业素养和服务效能。 总计题目数量:133
激活章节
[多选] 信访工作机制主要包括()。
[判断题] 对重大、复杂、疑难的信访事项,可以举行听证。
[判断题] 对于一般的信访调查,信访调查人员可以只有1名。
[单选] 下列的信访采用的方式不予提倡的是()