1. 护理人员在工作中对病人的关心及提供的服务，应根据（） 2. 以下导游服务中，属全陪、地陪和领队共同的工作是（　　）。 3. 导游服务中的转移是指（　　）。 4. 导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（　　）。 5. 导游服务工作的个性体现在（　　）。 6. 导游工作集体成员间有共同利益的是（　　）。 7. 导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（　　）。