[填空题] 动车组：指运行速度在（）及（）的列车。

[填空题] 旅客乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（），乘坐软座时，另收软座区间的（）票价差额。

[填空题] 中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“（）”、因公致残的人民警察凭“伤残人民警察证”享受半价的（）、（）客票和附加票。

[填空题] 免费儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票。有空调时还应购买（）空调票。

[填空题] 车票票面特殊票种除外主要应当载明：（）；座别、卧别；径路；票价；车次；乘车日期；（）。

[填空题] 中转换乘的旅客其（）只能发售到旅客（）。

[填空题] 旅客如不能按（）的日期车次乘车时，在列车有能力的前提下可以办理一次（）乘车签证手续。

[填空题] 因承运人责任致使旅客在到站退票时，退还已收票价与（）票价差额。（）不足起码里程按起码里程计算。

[填空题] 各种车票的有效期从（）起至有效期最后一日的（）止计算。

[填空题] 旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方（）起，另行（），核收手续费。

[问答题,简答题] 什么是铁路旅客运输合同？

[问答题,简答题] 上海至九龙小孩票应如何购买？

[填空题] 旅客在发站办理车票改签时，应收回原票（），票面打印“始发改签”字样。计算票价时，在（）基础上计算。

[填空题] 学生票分段发售时，由发售（）车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭（）车票售票，不再划销乘车次数。

[单选] 票据填写（），内容准确，按规定加盖站名戳和名章。

[填空题] 高空作业必须使用安全带、（）、安全网，严禁上下抛扔材料、工具；立体交叉作业必须配戴（）。

[单选] 售票员“五严禁”： 严禁任何单位和个人私设票额用途，私藏车票； 严禁售票员抢售、截留、囤积、挪用、私分窗口车票；

[单选] 计算机退票“五字”作业法：一看：看票面日期、车次、发站、到站、（）、有效期、改签日期。

[判断题] 旅客车票可以办理二次改签手续。（）

[填空题] 席位一次复用是指：对席位复用一次后产生的新席位（）。